Nye brilleglass for human kapitalisme

Det innebærer en langt mer kompleks økonomisk modell, og ikke minst strategi når målsettinger utvides i flere retninger. Vi er tydelig i forkant innen moderne, human- og etterhvert kunnskapsrettet ledelse i Norge, så vis det, dyrk det! Faglig Innlegg i Ukeavisen Ledelse;





ER DIN BEDRIFT SMART?

Ukeavisen Ledelse -  2005- Torny Annina Berg

Personlig utvikling og det hele mennesket er et strategisk satsingsområde for økt verdiskaping. I kunnskapsøkonomien opplever vi i enda større grad at vi er en del av en helhet. Vi har mange flere interessenter enn aksjonærer. Det innebærer at målsettinger utvides i flere retninger. Det innebærer en langt mer kompleks økonomisk modell, og ikke minst strategi. Alt er ikke matematisk, lineært og rasjonelt. I et eksempel på verktøy som følger, tas glød, talent og tillit inn i folden. Uten noen lineær kausalitet;

"BusinessIQ" er et nytt ledelses system som hjelper oss å forstå, måle og håndtere dynamikken i kunnskaps- og følelsesrommet der kunder og medarbeidere møtes. BusinessIQ har vokst frem innenfor rammen av Forum og Konsortium for Intellektuell Kapital og i samarbeid med en rekke ledere og fagfolk på strategi, ledelse- og styring av kunnskapsbedrifter. Forfatterne av en fersk bok om emnet leder i dag Forum for Kunnskapsbedrifter, en møteplass for å utvikle en nasjonal standard for måling av intellektuell kapital. Forumet drives i regi av HR Norge, Norske Finansanalytikeres Forening og Siviløkonomene. Representanter fra finansmiljøet og Siviløkonomene gir tydelig signal til sine medlemmer om betydningen av å fokusere på de immaterielle sidene ved bedrifters prestasjoner. (De tradisjonelle regnskapene er simpelthen ikke tilstrekkelige fordi de ikke inneholder forhold som forteller om fremtidig verdiskaping.) Dette er et område Norge ligger langt fremme på, men hvor mye arbeid fortsatt gjenstår.

Destruktiv kapitalisme

Destruktiv kapitalisme, som har et fravær av respekt og tillit har medført grådighet, snusk og sammenbrudd. Dette stammer i høy grad fra det stikk motsatte fokus enn det ovennevnte.

Personlig hører og leser jeg daglig om både forskning og trender som peker på blant annet to ting; at kunnskap er den viktigste ressurs for organisasjoner og at en dypere mening med arbeidet gir den enkelte et rikere liv. Maslow's behovspyramide er nå bredest i toppen og smalest i bunn, - selvrealisering og anerkjennelse driver den enkelte. Talentet får i langt høyere grad komme til sin rett. Vi 'brenner' oftere for det vi gjør. Lederrollen tilrettelegger og coacher fremfor å kontrollere og kommandere.

Emosjonelle ferdigheter

Forskning viser at emosjonelle ferdigheter (EQ) teller langt mer enn logisk intelligens (IQ). Det viser seg at rasjonell logikk og dyktighet ikke er bærekraftig alene. Vi er avhengig av gode relasjoner, samspill og åpenhet. Dette for å øke både den personlige og den organisatoriske utfoldelse innen innovasjon og ytelse. Selskapenes sjel og verdisett appellerer til et sosialt samspill, hvilket styrker lønnsomheten.

Utfordringer - og pendelen

Oppgaven er å endre fokus fra ett tidligere mekanistisk industriperspektiv til et moderne humanistisk, kunnskapsperspektiv. Det dreier seg om å finne driverne for både kunnskaping, engasjement og livskvalitet, hentet fra de mest elementære menneskelige behov. Vi ser at sosialantropologi, filosofi, psykologi, sosiologi, kompleksitets- og ledelsesteori får økt innflytelse på de tradisjonelle forretningsmodeller og den tradisjonelle kapitalisme.

Det er pendelen som dyttes millimeter for millimeter vekk fra den rene effektivitetskulturen, som er en uheldig arv fra industrisamfunnet (hvor den ansatte var en lydig, demotivert produksjonsbrikke) - til en moderne kunnskapskultur hvor mangfold, åpenhet, tillit og respekt gir en bedre verdiskaping. Både for den enkelte, for organisasjonen og for samfunnet.

Verktøy - støttemodell

En nylig utkommet bok med tittelen; "BusinessIQ" skrevet av Bastian Lie-Nielsen og Christian Rangen, i Knowledge Management Consulting AS (KMC), går tilbake til helt grunnleggende aspekter. Selv om tittelen signaliserer et perspektiv som skal gjøre organisasjoner smartere dvs. tjene mer penger, er budskapet å gå tilbake til det universelle mellom mennesker og organisasjoner. Mennesket er mer drevet av emosjoner og relasjoner enn vi er klar over. Når mennesket er den viktigste innsatsfaktoren, får begrepet ledelse, effektivitet og rasjonalitet et annet innhold. Forfatterne hevder at vi må gå tilbake til de grunnleggende menneskelige egenskaper og relasjoner mellom mennesker for å forstå hvordan vi best kan styre og utvikle organisasjoner. De viser til et nytt og bedre rammeverk for utvikling av moderne virksomheter. Det er ikke begrenset til rasjonell IQ, tvert imot hele intellektet i en bedrift - som vi vet skapes av mennesker. Etter min erfaring rører rammeverket og ved det uheldige maktspill som er i næringslivet og (den langt heldigere) spirende ydmykhet for kunnskap!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jeg tror dette oversiktelige styringssystem vil berede grunnen for et sunnere næringsliv med færre utbrente medarbeidere og mindre etisk svikt. Inkludert dårlige sider (feil motiv) ved ledelse.

Vi er tydelig i forkant innen moderne, human- og etterhvert kunnskapsrettet ledelse i Norge, så vis det, dyrk det!

Måling av emosjonelle drivere

Tittelen i seg selv vil belyse at det å være matematisk, analytisk intelligent (rasjonell) ikke er nok. Det er måten selskapets "totale intelligens" anvendes (med både EQ, SQ mv.) som avgjør hvordan organisasjonen lykkes i å nå sine mål. Tittelen er likevel IQ for å forenkle og assosiere til "smart" bedrift. Her introduseres et nytt ledelses system som skal hjelpe ledere til å mestre dynamikken i kunnskaps- og følelsesrommet, der medarbeidere og kunder møtes daglig. Systemet introduserer derfor målinger av såkalte immaterielle verdier som ledelsen kan forholde seg til. Uvant for mange, men virkningsfullt for de som forstår og mestrer dem. Fokus teller mer enn tall og desimaler.

Gi fra seg kontroll

På institusjoner som utdanner ledere trenes det ennå hovedsaklig på å rasjonalisere? Analytiske egenskaper er hvertfall høyt verdsatt. I klassisk beslutningsteori er dette også vesentlig. Målet for ledelse er imidlertid å skape organisasjoner som fungerer for mennesker. Ikke bare fordi vi skal blomstre, men fordi det også er lønnsomt. For å lykkes med dette må lederen gi fra seg kontroll for å få kontroll. Mange gode ledere utøver kanskje dette intuitivt fordi de har erfart at det fungerer og føles riktig. Det paradoksale er at systemene vi bruker for rapportering og styring ofte oppleves kontrært til denne viktigste oppgaven. "BusinessIQ" utfordrer det etablerte ledelsessystemet og tar de viktigste driverne i mennesket og kulturen på alvor. I praksis gjennom å til en viss grad systematisere, måle, rapportere og utvikle emosjoner, kunnskap og relasjoner i virksomheten. Det er der de fleste av oss i beste fall er autodidakte. Samtidig som vi ser en bølge av selvledelses- og anti-utbrent-verktøy må vi ta helhetlige grep i organisasjoner. Jeg tror et nytt styringssystem som BusinessIQ representerer er et helhetlig og konstruktivt verktøy. Det vil fremme (og vise) de engasjerte menneskers energi og talent som grunnlag for økt verdiskaping i virksomheten.

Publisert 7. januar 2005- Torny Annina Berg

Torny Annina Berg